Co koniecznie musi się znaleźć w regulaminie sklepu internetowego?

Otwarcie sklepu internetowego nie jest w obecnych czasach czymś trudnym. Wiele osób decyduje się na ten krok, chcąc rozwinąć swój własny biznes. Jest to znacznie tańsze i mniej skomplikowane rozwiązanie, niż otwarcie sklepu stacjonarnego, a do tego daje większe możliwości w kwestii dotarcia do szerokiego grona klientów. Trzeba jednak pamiętać o tym, że tak jak w przypadku każdej innej działalności gospodarczej, tak w przypadku sklepu internetowego konieczne jest przestrzeganie wszystkich przepisów prawnych, również w kwestii stworzenia regulaminu.

• Jak stworzyć regulamin sklepu internetowego
• Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?
• Nowe prawo konsumenckie

Jak stworzyć regulamin sklepu internetowego?

Zacznijmy od tego, że regulamin sklepu internetowego jest formą umowy zawieranej pomiędzy klientem a sprzedawcą. Wzór takiego dokumentu można znaleźć w internecie, nie mniej regulamin sklepu internetowego przygotować może kancelaria prawna i jest to rozwiązanie, które da nam absolutną pewność, że znajdą się w nim wszystkie niezbędne informacje i zapisy. Warto skorzystać z takiej pomocy, gdyż przy tworzeniu regulaminu należy wziąć pod uwagę takie przepisy, jak:

• Kodeks cywilny,
• RODO,
• Ustawa o prawach konsumenta,
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Kodek spółek handlowych,
• Ustawa o ochronie danych osobowych.

Trzeba przyznać, że jest to naprawdę duży zbiór przepisów i osoba, która na co dzień nie ma z kwestiami prawnymi do czynienia, może czuć się zagubiona. To, co znajduje się w regulaminie sklepu internetowego, zależy także od tego, jaki asortyment jest w nim sprzedawany.

Co powinien zawierać regulamin sklepu internetowego?

W takim dokumencie koniecznie należy zamieścić pełną informację na temat przedsiębiorcy, a także jasno określić, kiedy dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy nim a klientem. Drugą bardzo ważną informacją jest to, jakie są dostępne metody dostawy i płatności. W regulaminie muszą znaleźć się również szczegóły dotyczące terminu, w jakim klient może odstąpić od umowy. Minimalny czas, czyli 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, jest określony przez ustawę o prawach konsumenta, jednak zdarza się, że sprzedawcy wydłużają go np. do miesiąca.
Bardzo ważne jest również zawarcie w regulaminie informacji dotyczących procedury reklamacyjnej. Należy wskazać jak i gdzie można składać reklamacje. Jeśli istnieją jakieś wyjątki, kiedy możliwość zwrotu towaru nie przysługuje klientowi, to również należy to dokładnie opisać.

Nowe prawo konsumenckie

Każdy przedsiębiorca powinien wiedzieć, że od 1 stycznia 2021 roku obowiązuje nowe prawo konsumenckie. Oznacza to dodatkowe wymogi i obowiązki informacyjne dla sprzedawców. Celem wprowadzenia nowych przepisów jest zmuszenie przedsiębiorców do informowania klientów o ich prawach. Nie wypełnienie nowych przepisów może skutkować takimi konsekwencjami, jak:

• uznanie umowy za nieważną,
• brak odpowiedzialności klienta za zmniejszenie wartości towaru,
• wydłużenie d 1 roku prawa do odstąpienia od umowy.